По данным Роспотребнадзора, на рейс было продано всего 19 билетов из 180 возможных. Авиакомпания решила отменить рейс, сославшись на его «невостребованность со стороны пассажиров». Однако такая причина не является уважительной для отмены рейса, согласно авиационным правилам. Перевозчик имеет право отменить, задержать или изменить рейс только в случаях, если этого требуют условия безопасности полетов или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю вынесло постановление об административном правонарушении в отношении авиакомпании NordStar и назначило ей штраф в размере 20 тысяч рублей. Пассажиры, пострадавшие от отмены рейса, имеют право на компенсацию в соответствии с законодательством РФ.
