Служба заказа такси «Maxim»: счастье для конкурентов, позор для клиентов

Служба заказа такси «Maxim»: счастье для конкурентов, позор для клиентов
Служба заказа такси «Maxim»: счастье для конкурентов, позор для клиентов
Ранее мы писали про отвратительный сервис «Яндекс.Такси». В последнее время нам стали поступать жалобы на службу такси и доставки еды «Максим». Настало время во всём разобраться.

Такси «Maxim» — одна из самых популярных служб заказа такси и доставки еды. Компания была создана в 2003 году Максимом Белоноговым и Олегом Шлепановым. Центральный офис компании находится в Кургане. К 2016 году сервис такси распространился в 450 городах и 16 странах, в число которых входят Казахстан, Грузия, Малайзия, Филиппины, Аргентина, Перу, Мексика, Армения, Болгария, Колумбия и прочие. Владельцам компании не раз предлагали продать свой бизнес конкурентам. Первое предложение поступило в 2016 году от израильского сервиса «Gett». Потом поступали предложения от «Яндекс.Такси», «Uber» и «Mail.Ru Group». Предприниматели отказались от предложений и остались отдельным независимым сервисом.

Однако, если бы сервис выкупили, то возможно качество услуг стало бы намного лучше, чем сейчас. А пока из такси «Максим» толпами бегут пользователи, предпочитая другие сервисы.

Такси «Максим» подкупает людей своими низкими ценами, которые в конце поездки могут оказаться ещё выше, чем в других сервисах. Пользователи жалуются на грубых водителей, частые отмены поездок, повышение цен во время поездок, списание денег с карт в приложении, отсутствие обратной связи. Всё это неприемлемо для одной из самых известных служб заказа такси.

Если сравнивать сервисы такси и доставки еды в Иркутске, то на сегодняшний день выигрывает «Uber». Большой плюс этой службы — отсутствие болтливых таксистов, ведь многие клиенты предпочитают поездку в тишине. В «Яндекс.Такси» и «Maxim» частенько встречаются надоедливые и некомпетентные работники. Ещё одно преимущество «Uber» — самое удобное приложение для пользователей, а вот самое худшее как раз-таки у «Максим» — наверное, единственная служба такси, в приложении которого нельзя узнать время поездки.

 xqiquieqidddvls

Источник: complaneta.ru

Отзывы о такси «Максим» в большей своей массе негативные. Даже в нашу редакцию поступают сообщения с различными неприятными ситуациями во время поездок в «Максим».

Бабр взял комментарии у бывших пользователей сервиса такси «Максим»:

Новости по теме: Нидерланды заморозили российские активы на €516 млн

«Вызвали такси «Максим», цена поездки составляла 245 рублей. Машина подъехала, в приложении было написано, что бесплатное ожидание начнётся в 7:58, мы сели в машину и в это время уже поехали. Однако водитель включил платное ожидание заранее, поэтому по итогу поездка стоила 260 рублей. При этом таксист очень неаккуратно довёз нас до места: ехали очень быстро, машина подпрыгивала на каждой кочке. Такие ситуации происходят неоднократно, постоянно приходится просить водителя выключить платное ожидание», — так выглядело первое сообщение, которое поступило в редакцию Бабра;

«Наглость таксистов просто зашкаливает. При заказе в приложении водители не соглашаются везти вас, пока вы не увеличите цену. И даже после заказ могут принять не всегда. Никаких плюсов в «Максим» я не нахожу, другие службы такси и доставки работают намного лучше»;

«Ещё пару лет назад такси «Максим» было самым популярным сервисом в нашем городе. Спустя время стали появляться таксисты, которые совсем не умеют вести себя с клиентами, стало больше старых и раздолбанных машин. Порой едешь в такси и думаешь, что вот-вот разобьёшься. Иногда в машине невозможно воняет бензином. Также удручает большое количество таксистов восточных национальностей, которые плохо владеют русским, поэтому коммуникация затрудняется. Невозможно даже разобрать цифры, когда узнаёшь номер карты, чтобы перевести деньги»;

«Я заказала такси в «Максим», чтобы доехать до вокзала. Чтобы уж точно не опоздать на поезд, я вызвала такси за полтора часа до отправления. Приехал водитель, я села в машину и перевела деньги за поездку. От дома до вокзала ехать минут 20, во время пробок — примерно час. Водитель предупредил о пробках, и мы поехали. Когда пробка немного рассосалась, я попросила поехать немного быстрее, так как оставалось полчаса до отправления поезда. Он сказал, что всё хорошо и, подрубив музыку погромче, поехал ещё медленнее. Когда оставалось 10 минут, он узнал во сколько поезд отправляется. После моего ответа, он стал ехать ещё медленнее. По итогу, я опоздала на поезд и осталась на вокзале. Больше услугами такси «Максим» я не пользовалась, теперь предпочитаю «Uber», — рассказала нам иркутянка, которая раньше пользовалась только службой такси «Максим»;

«Мой муж подрабатывает водителем в службе такси «Максим». Известно, что в приложении сервиса есть кнопка SOS, которая доступна как таксистам, так и пассажирам. Среди водителей это работает так: если кто-то из работников нажал кнопку SOS, то все водители, которые выполняют заказ, видят, что кто-то в опасности. То есть кто-то может приехать на помощь, а кто-то может проигнорировать сообщение. По сути, вам помогут только если вам повезёт и рядом окажется другой работник. Как эта кнопка работает у клиентов я могу только предположить. Скорее всего идёт дозвон в 112, но опять-таки же нет гарантий, что кто-то примчится вам на помощь. Так что кнопка SOS всего лишь создаёт видимость безопасности»;

Непонятно, зачем эта компания вообще существует, ведь весь её бизнес базируется на некачественном выполнении услуг и обмане клиентов. Из этого следует то, что конкуренты бесспорно выигрывают за счёт своих плюсов.

Если уж говорить честно, то «Яндекс.Такси» по сравнению с «Maxim» — вполне адекватная служба, хотя оба сервиса находятся на уровне ниже среднего. Однако можно отметить, что «Яндекс.Такси» больше направлены на комфорт пользователей, нежели на хорошие условия для таксистов. А в службе такси «Максим», судя по отзывам водителей, представлены более комфортные условия для работы, но про отношение к клиентам можно вообще промолчать.

Резюмируя, за последние несколько лет служба такси «Maxim» сильно скатилась. На сегодняшний день «Максим» во всём уступают своим конкурентам, поэтому существование этой компании находится под большим вопросом. Вариантов здесь всего лишь два: либо организаторы улучшат качество обслуживания, либо конкуренты окончательно сметут компанию с рынка.

babr24.com


Распечатать
09 декабря 2025 Финансовая афера 4bill: Дмитрий Рукин и его команда украли оборотные средства через электронные схемы и скрылись за границей
24 апреля 2025 Солистка группы Artik & Asti вызвала волну недовольства в интернете
23 апреля 2025 Кофейня Surf Coffee подала в суд на школу серфинга из-за использования слова "surf" в её названии
23 апреля 2025 Подрядная организация с нарушением сроков и качества: компания «Лесстр» снова получит 185 миллионов рублей на строительство общежития СГУ
23 апреля 2025 Европейский Союз рассматривает возможность запрета на покупку российского газа на спотовом рынке
23 апреля 2025 Президент Сирии подтвердил, что Россия отклонила просьбу о передаче Башара Асада
23 апреля 2025 В Приморском крае Геннадий Шульга, являющийся независимым депутатом, был лишен мандата
23 апреля 2025 В Балаково началось голосование за благоустройство в рамках федеральной программы
23 апреля 2025 Российские солдаты ограбили туристическую базу в Белгородской области
23 апреля 2025 Рубио обратился к союзникам по НАТО с предложением увеличить расходы
23 апреля 2025 Генеральная прокуратура скрыла данные о преступлениях, связанных с коррупцией
23 апреля 2025 Песков объяснил позицию Кремля по отношению к Зеленскому и возможным переговорам с Украиной
23 апреля 2025 Крупнейшая государственная компания Китая вновь возобновила закупку нефти из России
23 апреля 2025 Соединённые Штаты Америки собираются снизить тарифы для Китая
23 апреля 2025 Французские СМИ обвинили компанию Meta в недобросовестной рекламе и потребовали компенсацию ущерба
23 апреля 2025 "Арктические проекты" Патрушевых: Как семья Патрушиных получает выгоду от своего влияния в арктическом регионе
23 апреля 2025 Суд обязал Белый дом возобновить работу «Голоса Америки»
23 апреля 2025 Компания «Аккорд» была исключена из ЕГРЮЛ: партнеры Минниханова и события, связанные с Татфондбанком
23 апреля 2025 Китайская промышленность использует роботов с искусственным интеллектом
23 апреля 2025 Пиар на сиротах и деньги в офшорах: депутат Госдумы Сергей Чижов подготовился к «раскулачиванию»?