"Откровенное хамство": туристка столкнулась с неприятным случаем, заказывая тур у Join Up

"Откровенное хамство": туристка столкнулась с неприятным случаем, заказывая тур у Join Up
"Откровенное хамство": туристка столкнулась с неприятным случаем, заказывая тур у Join Up
После наступления страхового случая средства за путевку до сих пор не вернули

Этой осенью стало известно о скандальном случае, когда во время отдыха в Египте украинские туристы заказали у местного гида услугу по нырянию в Красном море, и во время занятий дайвингом женщину и ее сына покусала акула. Кроме того, пострадал и сам гид, который пытался помочь туристам.

Позже выяснилось, что туристы поехали на отдых в Египет, купив путевку у крупного украинского туроператора Join Up! Трагический случай с туристами активизировал разговоры о том, что подобные услуги лучше заказывать у проверенных компаний. Также нужно проверять, какие из подобных активностей в стране официально разрешены.

"То, с чем я столкнулась, меня повергло в бешенство"

Если в случае с инцидентом, во время которого пострадали украинцы, туристы сами заказали услугу у непроверенного гида, то с самим туроператором Join Up! происходили другие неприятные ситуации.

Новости по теме: На базе отдыха во Львовской области женщина убила двух маленьких дочерей и застрелилась

"Много лет летаю в разные страны, с разными туроператорами, в том числе и с Join Up! На мой взгляд, это одна из самых не туристоориентированных компаний. То, что себе позволяют гиды (особенно по таким направлениям, как Египет и Турция), просто не описать словами", - пишет одна из туристок.

То, как себя повели гиды, она называет откровенным хамством. В компании ей сказали, что в их обязанности давно уже не входит помощь в адаптации туриста в отеле и стране пребывания, их основная задача, это продажа экскурсий.

"Откровенное хамство": туристка столкнулась с неприятным случаем, заказывая тур у Join Up qkhidquiqquiqetvls

В то же время туристка добавляет, что Join Up! - не единственный туроператор, который в последнее время грешит качеством работы отельных гидов.

"Поэтому, как бывалый турист, ко многим вещам привыкаешь и перестаешь обращать на них внимание, и стараешься свести к минимуму общение с гидами, дабы не портить себе настроение на отдыхе. Остается лишь посочувствовать туристам-новичкам. Но то, с чем я столкнулась при покупке очередного тура в октябре, меня повергло в бешенство. Оформляла тур с вылетом из Минска в Египет от Join Up и страховку от не вылета через них же", - рассказывает далее она.

Проблема до сих пор не решена

По словам туристки, при покупке тура ее уверяли, что проблем с возвратом денежных средств в случае наступления страхового случая не возникнет, и ей обязательно будет оказана помощь во взаимосвязи со страховой компанией со стороны туроператора.

"К сожалению, страховой случай наступил (положительный ПЦР-тест) и мне пришлось воспользоваться страховкой. Когда я обратилась за консультацией в Минский офис Join Up!, чтобы мне оказали помощью в сборе пакета документов для страховой, мне сказали, что в их полномочия данный вопрос не входит. Они лишь продали тур, а дальше я должна действовать самостоятельно согласно памятке из страхового договора", - отмечает она.

Туристка добавляет, что таким образом она осталась один на один со своей проблемой, которая по состоянию на конец ноября еще не разрешена, хотя тур она покупала в октябре.

"Откровенное хамство": туристка столкнулась с неприятным случаем, заказывая тур у Join Up

"Мне пришлось самостоятельно созваниваться несколько раз страховой в Киеве, искать на сайте страховой нужные анкеты, заполнять их, открывать валютные счета для возврата средств, отправлять бандеролью оригиналы документов. И, конечно, очень хочется верить, что все-таки деньги получу, хотя бы частично. Но для себя решила однозначно: с Join Up я больше не путешествую", - подчеркивает она.

Стоит отметить, что публичной реакции компании-туроператора на этот и подобные случаи в публичном доступе найти не удалось. РБК-Украина готово предоставить возможность туроператору прокомментировать данную ситуацию, а также рассказать о случаях, когда возникают подобные ситуации.


Распечатать
05 июня 2025 Мать основателя сети Fish Point была обманута более чем на 100 миллионов рублей
05 июня 2025 Западные страны окажут Украине помощь на миллиарды
05 июня 2025 В Америке женщина промыла нос водопроводной водой и заразилась инфекцией, которая проникла в мозг
05 июня 2025 Бывший руководитель Казанского вокзала Черников арестован по обвинению в посредничестве при получении взятки
05 июня 2025 Атака на электростанции вызвала отключение электричества во множестве населённых пунктов Украины
05 июня 2025 Бастрыкин сообщил о причастности СБУ к террористическим актам в Брянской и Курской областях
05 июня 2025 Против Виктории Бони было возбуждено дело за пропаганду наркотиков
05 июня 2025 Апти Алаудинов угрожал Арегу Щепихину пистолетом и критиковал власти за бездействие в отношении дела об оскорблениях чеченцев
05 июня 2025 Лидера албанской преступной группировки в Эквадоре обвиняют в отмывании денег через компании в Объединённых Арабских Эмиратах
05 июня 2025 На «Госуслугах» будет доступен раздел с информацией об адресах бомбоубежищ и эвакуационных пунктов по всей стране
05 июня 2025 Трамп вновь разместил сообщение из своих социальных сетей, в котором поделился информацией о разговоре с Путиным
05 июня 2025 Российские стратегические самолёты оказались в рискованном положении из-за соглашения о ядерном вооружении с Соединёнными Штатами
05 июня 2025 Украина нанесла урон и уничтожила множество российских военных самолетов
05 июня 2025 Илон Маск выразил недовольство в адрес Белого дома и покинул администрацию Трампа
04 июня 2025 Нам не хватало только меня": Вячеслав Даванков рассказал, почему участвует в выборах в Новосибирске
04 июня 2025 Стали известны подробности покушения на заместителя мэра Ставрополя Заура Гурциева
04 июня 2025 В России увеличился спрос на гробы из картона вместо деревянных
04 июня 2025 Похищенный в Москве Арег Щепихин оказался участником конкурса «Россия — страна возможностей»
04 июня 2025 В Москве на Ярославском вокзале произошло похищение, в котором участвовали автомобили с «КРА»-номерами
04 июня 2025 Израильские самолёты нанесли удар по югу Сирии