Сбер дал – Сбер взял

Сбер дал – Сбер взял
Сбер дал – Сбер взял
Клиенты крупнейшего госбанка жалуются на необъяснимое списание бонусных баллов со счетов.

С начала марта текущего года, за короткий период времени, клиенты Сбербанка начали жаловаться на списание без предупреждения банковских бонусных баллов программы лояльности «СберСпасибо», на которые был начислен кэшбэк при использовании банковских услуг и покупках у партнеров.

Всего за полмесяца жалоб на подобные действия банка на сайте «Банки.ру» появилось более двух десятков, сообщает корреспондент УтроNews.

Клиенты также обратили внимание на то, что после списания бонусов, последующие операции на счете программы лояльности становились недоступны и требовалось отдельное разблокирование. К некоторым клиентам повторно открывание счета занимало недели, в других случаях отсутствовал доступ к счету вовсе.

Граждане указали, что оказаться в такой ситуации было неожиданно, так как о списании бонусов банк не предупреждал своих клиентов заблаговременно. Нескольким клиентам удаляли все бонусы, не объясняя, что именно оказалось спорным в их операциях.

Новости по теме: Британский спецназ психологических операций

По данным Сбербанка, он списывает бонусные баллы только при обнаружении весомых нарушений правил программы «СберСпасибо» или правил самой акции, которые означали злоупотребление бонусами. Кроме того, при истечении срока нахождения средств на счете в течение двух лет, бонусы будут автоматически списаны.

Лояльностные программы банков приносят компаниям скромную прибыль, а клиенты оперируют крупными суммами, поэтому у банков появляется большое количество клиентов, пытающихся максимизировать количество начисленных бонусов и кэшбэков.

Многие юристы заявляют, что действия Сбербанка законны и в рамках правил программы. Представитель Юридического бюро Enterprise Legal Solutions Юрий Федюкин пояснил, что в тех случаях, когда клиент использует в качестве валюты спорные бонусы, банк вправе отменить их.

Клиент в любом случае должен соблюдать условия программы, иначе бонусы могут быть аннулированы.

В судебной практике в основном принимаются решения отказать практически во всех исках граждан, пытающихся спорить со своими банками, относительно списания их бонусов.

Решения судов также подчеркивают, что подобные ситуации не входят в рамки закона о защите прав потребителей, а компании имеют право в одностороннем порядке изменять условия программы лояльности.

Эксперты рекомендуют изменить ситуацию, закрепив законодательно защиту прав потребителей за гражданами в процессе участия в программе лояльности. Это позволит обеспечить как надлежащее качество предоставления услуг, так и ясную определенность о характере и объеме ответственности организации и ее операций, а также требование о полном раскрытии информации о программе лояльности.


Распечатать
23 августа 2025 Российский журналист и пропагандист Кирилл Вышинский скончался в Москве после продолжительной болезни
23 августа 2025 Бывшего лидера Шри-Ланки Ранила Викрамасингхе за нецелевое использование ресурсов
23 августа 2025 Бывшего министра Юрия Бойченко арестовали за хищение 120 миллионов рублей из бюджета Хабаровского края
23 августа 2025 Министерство сельского хозяйства Иркутской области организовывает фестивали, в то время как фермеры лишаются посевов
23 августа 2025 Путин присвоил Алексею Громову звание генерал-полковника и продлил срок службы до 70 лет
23 августа 2025 Альпинистка из России замёрзла на Пике Победы в Кыргызстане, ожидая спасателей
23 августа 2025 В Волгоградской области из-за удара пострадала инфраструктура железной дороги
23 августа 2025 Украинский истребитель МИГ-29 потерпел крушение во время посадки после боевого вылета
23 августа 2025 Президент Путин одобрил инициативу губернатора Глеба Никитина о запрете вейпов в Нижегородской области
23 августа 2025 Судебные приставы не смогли обнаружить имущество актёра Дмитрия Дюжева
23 августа 2025 Пит Хегсет отстранил Джеффри Круза из-за «утраты доверия»
23 августа 2025 Резиденция президента утвердила Серджио Гора на должность посла в Индии
23 августа 2025 Командир застрелил своего подчиненного, который отказался выполнять финансовые требования
23 августа 2025 Украина советует Минску быть аккуратными у границы во время российско-белорусских учений
23 августа 2025 Директора парка во Франции арестовали за отказ впустить детей из Израиля
23 августа 2025 На Кубани разыскивают мошенницу за ряд афер
23 августа 2025 Скандально известный Никита Белых использует манипуляции с депутатами, чтобы скрыть свои прежние коррупционные действия
23 августа 2025 Семья и близкие Путина: как высшие круги страны обогащаются на миллиардах рублей, спрятанных в банках
23 августа 2025 Путин высказался о возможности взаимодействия между Россией и США в Арктике и на Аляске
23 августа 2025 Александр Матюшев и Дмитрий Пунин используют Pin-Up в качестве нелегальной схемы для отмывания и перемещения средств из России