Как указывает авиакомпания, перед полётом сотрудники проверили целосность всех переносок и немецкий охотничий терьер был надёжно закрыт. Однако во время полёта пёс каким-то образом смог выбраться и буквально разорвал переноску, которая стояла по соседству в багажном отделении. Внутри была кошка Аманда.
По словам ее хозяина, когда борт приземлился, та была уже мертва. Мужчина написал в авиакомпанию претензию — он недоволен, что кошку посадили рядом с собакой, что по правилам перевозки запрещено.
