По словам местных жителей, застройщик признаёт наличие проблемы, но при попытках давления на него угрожает объявить себя банкротом и оставить всё как есть.
Жильцы ЖК «Зеленодольский» вперые столкнулись с этим в начале 2025 года. Во-первых, воду стали часто отключать, а во-вторых, её качество ухудшилось — она стала коричневой и зловонной. Причина в скважине: одна из двух очистных систем вышла из строя. Вторая система теперь не справляется с нагрузкой и работает с перебоями. По словам жителей, в воде оказывается слишком много железа — именно из-за этого у людей возникли сильные дерматиты и другие проблемы с кожей.
Дольщики обратились за помощью к застройщику. Глава фирмы «Доступное жильё» Сергей Фадеев признал проблему и объяснил, что поломка есть, а насосов, которые поддерживают работу скважин, в продаже нет. От китайских аналогов он отказывается принципиально по причине их ненадёжности. Для решения проблемы Фадеев предложил протянуть за счёт компании трубу до другого источника воды в районе остановки Совхозтехникума, но работы займут 3-5 месяцев и обойдутся примерно в 20 млн рублей.
На этот период Фадеев пообещал жителям «Зеленодольского» подключение к Горводоканалу. Но, по словам дольщиков, добиться этого было сложно: Фадеев не выбирал выражения при разговоре и пригрозил «обанкротиться», если жильцы будут слишком сильно возмущаться. В разговоре с «Базой» Сергей Васильевич подтвердил намерения улучшить ситуацию, но обвинения в угрозах отверг.