Как сообщили «Базе» участники лотереи, с этой проблемой столкнулись как минимум несколько десятков человек. У некоторых из них выигрышные билеты просто исчезли из приложения, у других выигрыши отображаются, но вывести деньги из личного кабинета они не могут.
Теперь пострадавшие в массовом порядке оставляют комментарии в социальных сетях «Столото». В ответ организаторы лотереи советуют обращаться в бот обратной связи для решения проблемы. Однако, по словам пострадавших, после обращения через бот уже 10 дней они получают лишь уведомления о сбое.
В «Столото» сообщили, что у них есть 180 дней на выплату выигрыша.
"Если у участника есть сомнение в корректности отображения информации о выигрыше в личном кабинете или возникает вопрос о способе его получения, он может обратиться в контактный центр", — сообщили в компании.
