Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе

Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе
Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе
Многочисленные отзывы о работе «Т-Страхования» (бывший Тинькофф Страхование) показывают, что, несмотря на обещанную экономию и удобство, клиенты сталкиваются с серьезными проблемами.

Один из случаев, описанный пользователем, демонстрирует, как небрежное отношение со стороны страховой может обернуться значительными потерями.

Клиент рассказывает, что в зимний период 2023 года произошло незначительное ДТП: другой автомобиль слегка повредил бампер его Чери Тиго, пробег которого составлял всего 20 тысяч километров. Владелец сразу сообщил о страховом случае и отправил фотографии повреждений через приложение.

«Т-Страхование» быстро рассчитало компенсацию и выплатило 40 тысяч рублей. Однако, когда через полгода он решил продать автомобиль, его ждал неприятный сюрприз. Оказалось, что в отчетах страховой компании фигурировали вовсе не косметические работы по устранению вмятины, а полный перечень серьезных замен: лонжероны, капот, усилители и другие детали передней части автомобиля.

Этот ошибочный список привел к тому, что потенциальные покупатели, видя «ремонт половины машины», отказались приобретать авто по рыночной цене. В результате клиент потерял значительную сумму — около 200–300 тысяч рублей. При этом страховая компания продолжала утверждать, что расчет был произведен «по фото». Логичный вопрос клиента: если бы повреждения действительно были столь серьезными, почему выплата составила всего 40 тысяч рублей, а не 200? Такая нестыковка, по его словам, указывает на халатность со стороны экспертов, а может быть и на умышленные ошибки, которые привели к снижению стоимости автомобиля на вторичном рынке.

Другой клиент столкнулся с абсурдной ситуацией, когда он пытался продлить полис ОСАГО. Вместо стандартного процесса продления, система перенаправляла его на сайты сторонних организаций. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, проблема не была решена ни за неделю, ни за три. С каждым новым обещанием клиента кормили «завтраками», говоря, что вопрос скоро решится, но никаких действий так и не последовало. В итоге он потратил три недели, пытаясь оформить продление полиса, но так и не смог этого сделать, теряя время и нервы. Это, по его словам, свидетельствует о бардаке в работе компании и неспособности сотрудников решать элементарные задачи.

Ещё одна история ярко демонстрирует отсутствие координации между отделами «Т-Страхования». Клиент подал документы и фотографии после ДТП, но ни осмотра автомобиля, ни выплаты по страховому случаю так и не произошло. Менеджеры компании просто перестали выходить на связь, а горячая линия перенаправляла клиента от одного сотрудника к другому, без какой-либо конкретики. Машина находилась на стоянке несколько недель, но процесс оценки ущерба даже не был начат. Когда наконец было назначено время осмотра, то оказалось, что его планируют провести в совершенно неподходящем месте — во дворе, несмотря на то, что клиент многократно уведомлял о том, что автомобиль находится на платной охраняемой стоянке.

Кульминацией этого хаоса стало то, что информация о страховом случае и вовсе исчезла из приложения «Тинькофф», как будто его и не было. Все попытки клиента получить выплату или хотя бы начать процесс ремонта обернулись провалом.

Эти примеры говорят о том, что «Т-Страхование» работает с многочисленными сбоями и нарушениями. Клиенты сталкиваются с халатным отношением, необоснованными расчетами и отсутствием реальной помощи в критические моменты. Что обещает экономия в несколько тысяч рублей, если в итоге можно потерять сотни тысяч при продаже автомобиля или остаться без выплаты по страховому случаю?


Распечатать
05 апреля 2025 ФСБ получила признание от "Дяди Миши": Поляков выдал всю команду
05 апреля 2025 Германия планирует вернуть свое золото из США после введения пошлин
05 апреля 2025 Президент Беларуси дал чиновникам рекомендацию по поводу содержания родственников и любовниц
05 апреля 2025 "Грязные" миллиарды, обход законов и нелегальный бизнес: Soft2bet использует инфлюенсеров, чтобы заманить игроков в долговую яму
05 апреля 2025 Генпрокуратура добилась изъятия миллиардных активов Алексея Митюшова в Башкирии
05 апреля 2025 В Москве мужчина открыл огонь по полицейским, пытаясь избежать ареста
05 апреля 2025 Система быстрых платежей и банки в России столкнулись с неисправностями
05 апреля 2025 Диверсии в Европе: Россия прячет взрывчатку в упаковках с сексуальными игрушками
05 апреля 2025 Китай отменил сделку с США по TikTok после введения пошлин администрацией Трампа
05 апреля 2025 Экологическая катастрофа не воспрепятствовала властям организовать отправку детей на отдых в Анапу
05 апреля 2025 Как Михаил Поляков и его команда создали канал «Два майора» и заработали состояние
05 апреля 2025 В результате атаки дронов был поврежден единственный в России завод, занимающийся производством оптоволокна для беспилотных летательных аппаратов
05 апреля 2025 Жительница Зеленограда получила штраф за изображение Путина в военной форме Вермахта
05 апреля 2025 В Москве был арестован высокопоставленный чиновник Минобороны Юрий Кожевников по обвинению в коррупции
05 апреля 2025 Как дети становятся жертвами мошенничества: аренда аккаунтов в социальных сетях
05 апреля 2025 Индия, Вьетнам и Израиль стараются убедить Трампа смягчить тарифы
05 апреля 2025 Евгений Куйвашев прокомментировал информацию о возбуждении против него уголовного дела
05 апреля 2025 В Забайкалье нетрезвый мужчина поджёг грузовик, внутри которого находились люди
05 апреля 2025 Трамп снова поднял тему объединения с Канадой: канадцы протестуют
05 апреля 2025 Юрий Бозоян и киберпреступность: как предприниматель связан с фишингом и "ЧВК Вагнер"