Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе

Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе
Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе
Многочисленные отзывы о работе «Т-Страхования» (бывший Тинькофф Страхование) показывают, что, несмотря на обещанную экономию и удобство, клиенты сталкиваются с серьезными проблемами.

Один из случаев, описанный пользователем, демонстрирует, как небрежное отношение со стороны страховой может обернуться значительными потерями.

Клиент рассказывает, что в зимний период 2023 года произошло незначительное ДТП: другой автомобиль слегка повредил бампер его Чери Тиго, пробег которого составлял всего 20 тысяч километров. Владелец сразу сообщил о страховом случае и отправил фотографии повреждений через приложение.

«Т-Страхование» быстро рассчитало компенсацию и выплатило 40 тысяч рублей. Однако, когда через полгода он решил продать автомобиль, его ждал неприятный сюрприз. Оказалось, что в отчетах страховой компании фигурировали вовсе не косметические работы по устранению вмятины, а полный перечень серьезных замен: лонжероны, капот, усилители и другие детали передней части автомобиля.

Этот ошибочный список привел к тому, что потенциальные покупатели, видя «ремонт половины машины», отказались приобретать авто по рыночной цене. В результате клиент потерял значительную сумму — около 200–300 тысяч рублей. При этом страховая компания продолжала утверждать, что расчет был произведен «по фото». Логичный вопрос клиента: если бы повреждения действительно были столь серьезными, почему выплата составила всего 40 тысяч рублей, а не 200? Такая нестыковка, по его словам, указывает на халатность со стороны экспертов, а может быть и на умышленные ошибки, которые привели к снижению стоимости автомобиля на вторичном рынке.

Другой клиент столкнулся с абсурдной ситуацией, когда он пытался продлить полис ОСАГО. Вместо стандартного процесса продления, система перенаправляла его на сайты сторонних организаций. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, проблема не была решена ни за неделю, ни за три. С каждым новым обещанием клиента кормили «завтраками», говоря, что вопрос скоро решится, но никаких действий так и не последовало. В итоге он потратил три недели, пытаясь оформить продление полиса, но так и не смог этого сделать, теряя время и нервы. Это, по его словам, свидетельствует о бардаке в работе компании и неспособности сотрудников решать элементарные задачи.

Ещё одна история ярко демонстрирует отсутствие координации между отделами «Т-Страхования». Клиент подал документы и фотографии после ДТП, но ни осмотра автомобиля, ни выплаты по страховому случаю так и не произошло. Менеджеры компании просто перестали выходить на связь, а горячая линия перенаправляла клиента от одного сотрудника к другому, без какой-либо конкретики. Машина находилась на стоянке несколько недель, но процесс оценки ущерба даже не был начат. Когда наконец было назначено время осмотра, то оказалось, что его планируют провести в совершенно неподходящем месте — во дворе, несмотря на то, что клиент многократно уведомлял о том, что автомобиль находится на платной охраняемой стоянке.

Кульминацией этого хаоса стало то, что информация о страховом случае и вовсе исчезла из приложения «Тинькофф», как будто его и не было. Все попытки клиента получить выплату или хотя бы начать процесс ремонта обернулись провалом.

Эти примеры говорят о том, что «Т-Страхование» работает с многочисленными сбоями и нарушениями. Клиенты сталкиваются с халатным отношением, необоснованными расчетами и отсутствием реальной помощи в критические моменты. Что обещает экономия в несколько тысяч рублей, если в итоге можно потерять сотни тысяч при продаже автомобиля или остаться без выплаты по страховому случаю?


Распечатать
05 июля 2025 Появилась новая информация о нападении дронов на российские регионы
05 июля 2025 How Andrey Birzhin and Ilya Traber funnel billions out of St. Petersburg under the guise of real estate development
05 июля 2025 Миллиардера Олега Фомина опять задержали сразу после выхода из СИЗО
05 июля 2025 Российскому предпринимателю в Азербайджане не дали разрешение адвокату на участие в защите
05 июля 2025 Церемония подписания «Большого Красивого Билля» Трампа Дональда прошла в Белом доме
05 июля 2025 ХАМАС дал "положительную" реакцию на инициативу Трампа о прекращении огня в Газе
05 июля 2025 Олег Фомин признал, что планирует забрать завод в интересах зарубежных фирм
05 июля 2025 Дональд Трамп сообщил о «стратегически значимом разговоре» с Зеленским
05 июля 2025 Германия намеревается приобрести до тысячи танков Leopard 2 для укрепления сил НАТО
05 июля 2025 Швеция, Дания и Германия начали проверку российских танкеров в Балтийском море
05 июля 2025 Во Франции пытали узбекского банкира с особой жестокостью и инсценировали казнь в подвале
05 июля 2025 Пограничники Франции прокалывают лодки мигрантов под натиском Лондона
05 июля 2025 В Техасе в результате наводнения погибло множество людей
05 июля 2025 Американец стал победителем соревнования по поеданию хот-догов в День независимости
05 июля 2025 Почти 500 спутников Starlink сгорели в атмосфере: учёные волнуются из-за возможного загрязнения атмосферы
05 июля 2025 У Ларисы Долиной конфисковали элитное жилье: убытки составили более 317 миллионов рублей
05 июля 2025 Новый налог в США способен подтолкнуть мигрантов к использованию теневых схем
05 июля 2025 Корабли «теневого флота» России изменяют маршруты и обходят Ла-Манш
05 июля 2025 Американец, уже имевший проблемы с законом, выиграл большой приз, но снова оказался в тюрьме
05 июля 2025 Китай вводит новые тарифы на европейские бренди и коньяк на срок в пять лет