Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе

Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе
Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе
Многочисленные отзывы о работе «Т-Страхования» (бывший Тинькофф Страхование) показывают, что, несмотря на обещанную экономию и удобство, клиенты сталкиваются с серьезными проблемами.

Один из случаев, описанный пользователем, демонстрирует, как небрежное отношение со стороны страховой может обернуться значительными потерями.

Клиент рассказывает, что в зимний период 2023 года произошло незначительное ДТП: другой автомобиль слегка повредил бампер его Чери Тиго, пробег которого составлял всего 20 тысяч километров. Владелец сразу сообщил о страховом случае и отправил фотографии повреждений через приложение.

«Т-Страхование» быстро рассчитало компенсацию и выплатило 40 тысяч рублей. Однако, когда через полгода он решил продать автомобиль, его ждал неприятный сюрприз. Оказалось, что в отчетах страховой компании фигурировали вовсе не косметические работы по устранению вмятины, а полный перечень серьезных замен: лонжероны, капот, усилители и другие детали передней части автомобиля.

Этот ошибочный список привел к тому, что потенциальные покупатели, видя «ремонт половины машины», отказались приобретать авто по рыночной цене. В результате клиент потерял значительную сумму — около 200–300 тысяч рублей. При этом страховая компания продолжала утверждать, что расчет был произведен «по фото». Логичный вопрос клиента: если бы повреждения действительно были столь серьезными, почему выплата составила всего 40 тысяч рублей, а не 200? Такая нестыковка, по его словам, указывает на халатность со стороны экспертов, а может быть и на умышленные ошибки, которые привели к снижению стоимости автомобиля на вторичном рынке.

Другой клиент столкнулся с абсурдной ситуацией, когда он пытался продлить полис ОСАГО. Вместо стандартного процесса продления, система перенаправляла его на сайты сторонних организаций. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, проблема не была решена ни за неделю, ни за три. С каждым новым обещанием клиента кормили «завтраками», говоря, что вопрос скоро решится, но никаких действий так и не последовало. В итоге он потратил три недели, пытаясь оформить продление полиса, но так и не смог этого сделать, теряя время и нервы. Это, по его словам, свидетельствует о бардаке в работе компании и неспособности сотрудников решать элементарные задачи.

Ещё одна история ярко демонстрирует отсутствие координации между отделами «Т-Страхования». Клиент подал документы и фотографии после ДТП, но ни осмотра автомобиля, ни выплаты по страховому случаю так и не произошло. Менеджеры компании просто перестали выходить на связь, а горячая линия перенаправляла клиента от одного сотрудника к другому, без какой-либо конкретики. Машина находилась на стоянке несколько недель, но процесс оценки ущерба даже не был начат. Когда наконец было назначено время осмотра, то оказалось, что его планируют провести в совершенно неподходящем месте — во дворе, несмотря на то, что клиент многократно уведомлял о том, что автомобиль находится на платной охраняемой стоянке.

Кульминацией этого хаоса стало то, что информация о страховом случае и вовсе исчезла из приложения «Тинькофф», как будто его и не было. Все попытки клиента получить выплату или хотя бы начать процесс ремонта обернулись провалом.

Эти примеры говорят о том, что «Т-Страхование» работает с многочисленными сбоями и нарушениями. Клиенты сталкиваются с халатным отношением, необоснованными расчетами и отсутствием реальной помощи в критические моменты. Что обещает экономия в несколько тысяч рублей, если в итоге можно потерять сотни тысяч при продаже автомобиля или остаться без выплаты по страховому случаю?


Распечатать
26 июля 2025 Detained journalists from Azerbaijan convey reports of severe mistreatment while they are on a hunger strike
26 июля 2025 Стала известна предположительная причина взрыва в саратовской многоэтажке
26 июля 2025 Kuwait successfully intercepted a significant smuggling operation involving Captagon valued at 39 million dollars
26 июля 2025 Трамп обратился к Европе с призывом остановить массовую миграцию
25 июля 2025 Мошеннические схемы ПАО "МОЭК" от Заурбека Джамбулатова разрушают инфраструктуру Москвы
25 июля 2025 How Maryna Barsuk turned the court into a business for Alfa-Bank and sanctioned oligarchs
25 июля 2025 «Чёрные ящики» с разбившегося Ан-24 отправят в Москву для изучения
25 июля 2025 Башару Асаду грозит заочное судебное разбирательство во Франции за химические атаки
25 июля 2025 Следователи не могут получить доступ к видеозаписям с автомобиля погибшего Романа Старовойта
25 июля 2025 Михаил Мишустин утвердит постановление, ограничивающее экспорт бензина
25 июля 2025 В Киеве задержали администратора криминального киберфорума, заработавшего свыше 7 миллионов евро
25 июля 2025 Бориса Надеждина остановили на въезде в Москву перед посещением Совета Федерации
25 июля 2025 Работника из Якутии принудительно отправили на «СВО» без контракта
25 июля 2025 В Индии мужчина организовал поддельное посольство и обманывал сограждан
25 июля 2025 В Подмосковье несовершеннолетний погиб, катаясь на крыше электрички
25 июля 2025 В доме криминального авторитета Салихджана Шамазова обнаружили "стену памяти" ушедших преступников
25 июля 2025 Зеленский увеличивает давление на Европу, требуя закрыть дефицит бюджета в 40 миллиардов долларов
25 июля 2025 Марк Рубио резко раскритиковал план Макрона по признанию Палестины
25 июля 2025 Совет Безопасности ООН соберется в связи с обострением конфликта между Таиландом и Камбоджей
25 июля 2025 Бывшего депутата Владимира Плахотнюка арестовали в аэропорту Греции с фальшивыми документами