Коллекторы угрожают или навязчиво звонят из-за просроченного кредита соседа. Как защититься?

Коллекторы угрожают или навязчиво звонят из-за просроченного кредита соседа. Как защититься?
Коллекторы угрожают или навязчиво звонят из-за просроченного кредита соседа. Как защититься?
Национальный банк получил 535 жалоб граждан на действия коллекторов в июле 2020 года. Это почти треть от всех полученных за месяц жалоб на действия небанковских финансовых учреждений. 

Две главные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты: коллекторы звонят должнику с угрозами и коллекторы контактируют с родственниками или соседями должника, которые не имеют никакого отношения к кредиту.

Поэтому граждане обращаются в Национальный банк с просьбами разъяснить, законно действуют коллекторы и как защитить себя в случае угроз или навязчивых звонков. Нацбанк опубликовал разъяснение.

Сначала выясним, почему такие ситуации вообще случаются. Давая кредит, финансовая компания обычно просит заемщика дать телефон родственника, коллеги или друга. В то же время учреждение не подписывает с ними никаких документов о поручительстве и может даже не проверять подлинность контактов. Взамен компания рассчитывает, что в случае просрочки кредита его удастся взыскать с помощью коллекторов.

Если вы лично не давали разрешение на использование вашего телефона, финансовая компания и коллекторы нарушают законодательство.

Новости по теме: В тихой заводи черти водятся. Ирина Долозина

Если вам поступают звонки или письма по кредиту, который вы не брали и по которым не выступали поручителем, можно говорить о нарушении Закона Украины «О защите персональных данных». Номер телефона человека и его домашний адрес — это конфиденциальные данные. Финансовая компания и коллектор не имеют права на их обработку без согласия владельца.

Если коллектор угрожает, он нарушает законодательство.

Во-первых, такие методы работы коллекторов как угрозы, круглосуточные звонки должнику и членам семьи, использование бранных слов в сообщениях, распространение оскорбительных фотоколлажей и т.д. нарушают ряд статей Конституции Украины (статьи 3, 21, 22 и 32), Гражданского кодекса Украины (статьи 3 , 291, 301, 302 и 308), Уголовного кодекса Украины (статья 182).

Во-вторых, если коллектор угрожает принудительно взыскать долг, то он вводит человека в заблуждение. Ведь только органы Государственной исполнительной службы и частные исполнители имеют законодательные основания принудительно взыскивать задолженность, соблюдая официальные процедуры, предусмотренных Законом Украины «Об исполнительном производстве».

Коллекторские компании имеют право только информировать должника или поручителя по кредиту о наличии долга.

Как себя защитить?Игра на выбивание. Россияне продолжают влезать в кредиты ... quzikdikriqzvls

Во-первых, нужно узнать название коллекторской компании, представители которой к вам звонят. Если кредит никак вас не касается, стоит объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки.

Во-вторых, если вам продолжают звонить по кредиту, который вас не касается, обратитесь с письменной жалобой к руководству коллекторской компании, а также в контакт-центр НБУ по телефону 0 800 505 240. Также следует обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд. Ведь именно они контролируют соблюдение законодательства о защите персональных данных.

В-третьих, если коллекторы угрожают, нужно обязательно обратиться в правоохранительные органы.

Планирует ли Национальный банк урегулировать работу коллекторов?

Национальный банк присоединился к разработке законопроекта, над которым работает профильный комитет Верховной Рады, и который должен четко определить правила работы коллекторов, запретить неэтичное поведение и установить санкции за нарушения.

Новости по теме: Геннадий Никульшин "проглотит" алтайских свиней?

Среди главных изменений, предлагаются:

банки и финансовые компании еще на этапе подписания договора должны предупреждать клиента о привлечении коллектора в случае просрочки по кредитуколлекторы будут обязаны соблюдать требования этического поведения;Национальный банк будет вести реестр коллекторовбанки и финансовые компании контролировать поведение привлеченных ими коллекторов, а также будут обязаны сообщать НБУ о заключенных сделках с коллекторами.

Национальный банк принял требования к раскрытию информации в конце прошлого года, после того как получил полномочия на защиту прав потребителей . Регулятор дал время банкам на адаптацию к новым требованиям, понимая, что изменение информации в рекламе и на сайтах требует ресурса. Из-за коронакризиса Национальный банк отложил требования к сентябрю этого года.

Национальный банк будет проверять соблюдение требований?

Профильное подразделение Национального банка — Управление защиты прав потребителей финансовых услуг — с 1 сентября 2020 осуществлять ежедневный мониторинг веб-сайтов и рекламы банков и контролировать соблюдение требований к раскрытию информации.

За ненадлежащее раскрытие информации предусмотрены штрафные санкции от 50 до 800 необлагаемых минимумов доходов граждан за каждое нарушение.

Больше информации — в Постановлении Правления Национального банка Украины от 28 ноября 2019 № 141 «Об утверждении Положения об информационном обеспечении банками клиентов по банковским и других финансовых услуг» и Постановлении Правления Национального банка Украины от 14 мая 2020 №62 «Об утверждении изменений в положение об информационном обеспечении банками клиентов по банковским и других финансовых услуг».

Источник: НБУ


Распечатать
23 августа 2025 Александр Матюшев и Дмитрий Пунин используют Pin-Up в качестве нелегальной схемы для отмывания и перемещения средств из России
23 августа 2025 Путин высказался о возможности взаимодействия между Россией и США в Арктике и на Аляске
23 августа 2025 Путин назвал свою встречу с Трампом на Аляске «очень плодотворной»
23 августа 2025 Семья и близкие Путина: как высшие круги страны обогащаются на миллиардах рублей, спрятанных в банках
23 августа 2025 Скандально известный Никита Белых использует манипуляции с депутатами, чтобы скрыть свои прежние коррупционные действия
23 августа 2025 На Кубани разыскивают мошенницу за ряд афер
23 августа 2025 Директора парка во Франции арестовали за отказ впустить детей из Израиля
23 августа 2025 Украина советует Минску быть аккуратными у границы во время российско-белорусских учений
23 августа 2025 Командир застрелил своего подчиненного, который отказался выполнять финансовые требования
23 августа 2025 Пит Хегсет отстранил Джеффри Круза из-за «утраты доверия»
22 августа 2025 Школьник из Курской области может стать фигурантом уголовного дела из-за изображения порноактера на панно, приуроченном ко Дню Победы
22 августа 2025 Рэпер Витя АК поделился мнением относительно изменения старых песен группы «АК-47» с учетом цензурных стандартов
22 августа 2025 Ракетный проект «Фламинго»: махинации Розенблата и стремления Fire Point
22 августа 2025 После обновления телевизоры Philips удалили все российские приложения
22 августа 2025 Российский рынок акций рухнул после того, как Путин отказался от переговоров с Зеленским
22 августа 2025 Andrey Melnichenko’s dangerous business: how coal exports push Krasnoyarsk toward ecological catastrophe
22 августа 2025 Берлин рассматривает возможность продления контроля над немецкими активами «Роснефти» из-за задержки с продажей
22 августа 2025 Глава администрации Шахты Людмила Овчиева и «похоронный картель»: каким способом официальные лица получают преимущества от смертей граждан
22 августа 2025 Крах "Самолёта": каким образом проверки и финансовый провал уничтожают активы Сергея Шойгу и Андрея Воробьёва
22 августа 2025 Финансовый мошенник и лотерейный магнат Армен Саркисян использует «Аквариус» для личной выгоды